Los servicios y módulos ofrecidos por NOVARY operan bajo un modelo de suscripción periódica.
La institución, administrador o responsable autorizado podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento.
La cancelación implica la interrupción del acceso a los módulos, herramientas, funciones y servicios asociados una vez concluido el periodo previamente pagado o conforme a las políticas internas aplicables.
La falta de pago podrá generar suspensión parcial o total del servicio de forma automática o administrativa.
NOVARY podrá limitar accesos, funcionalidades, almacenamiento o módulos activos mientras existan pagos pendientes relacionados con la plataforma o servicios contratados.
La reactivación del servicio podrá realizarse una vez regularizada la situación correspondiente.
NOVARY no realiza reembolsos totales ni parciales por:
Cada institución es responsable de evaluar previamente las funciones, capacidades y compatibilidad del servicio antes de contratarlo.
Después de la cancelación o suspensión del servicio, NOVARY podrá conservar temporalmente información institucional, registros administrativos y configuraciones con fines de:
Posteriormente, la información podrá eliminarse de forma permanente conforme a los procesos internos, capacidades técnicas y políticas vigentes de la plataforma.
La institución es responsable de gestionar oportunamente sus propios respaldos y conservación de información antes de la cancelación definitiva del servicio.
NOVARY no garantiza la disponibilidad permanente de exportaciones, migraciones, respaldos o recuperación de información una vez suspendido, cancelado o finalizado el servicio correspondiente.
La institución podrá solicitar apoyo para exportación, migración o recuperación de información cuando sea técnicamente posible.
NOVARY no garantiza compatibilidad directa con sistemas externos, formatos de terceros o plataformas ajenas a la infraestructura oficial de la plataforma.
NOVARY podrá cancelar, suspender o limitar servicios de manera inmediata en caso de detectar:
La cancelación derivada de incumplimientos no elimina obligaciones de pago pendientes generadas previamente.
Cualquier controversia relacionada con cancelaciones, pagos, suspensión de servicios o uso de la plataforma será interpretada conforme a la legislación aplicable en México.